В соответствии с постановлением администрации Новосибирской области от 22.08.2006 N 64-па "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента социального развития и обеспечения прав граждан на социальную защиту Новосибирской области предоставления государственной услуги по организации присвоения почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" (далее - Административный регламент).

2. Департаменту социального развития и обеспечения прав граждан на социальную защиту Новосибирской области (Пыхтин С.И.) обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии с Административным регламентом.

3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Губернатора Новосибирской области Филичева А.Г.

 

 

 

 

 

1. Наименование государственной услуги: организация присвоения почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" (далее - государственная услуга).

 

 

2. Государственная услуга предоставляется департаментом социального развития и обеспечения прав граждан на социальную защиту Новосибирской области (далее - департамент) с участием территориальных органов департамента социального развития и обеспечения прав граждан на социальную защиту Новосибирской области по месту жительства заявителя (далее - орган социальной защиты населения).

3. При предоставлении государственной услуги заявители могут взаимодействовать с:

управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации;

архивами.

 

 

4. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93, N 237; 31.12.2008, N 267);

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165; 27.11.2009, N 226; "Собрание законодательства Российской Федерации", 28.12.2009, N 52 (1 ч.), ст. 6439);

Законом Новосибирской области от 25.07.2003 N 127-ОЗ "О Ветеранах труда Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 02.08.2003, N 150; 08.10.2003, N 197; "Ведомости Новосибирского областного Совета депутатов", 31.12.2004, N 57; 04.04.2008, N 18; 17.10.2008, N 56; 02.10.2009, N 49; 04.12.2009, N 61);

постановлением главы администрации Новосибирской области от 22.09.2003 N 626 "Об удостоверении "Ветеран труда Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 01.10.2003, N 192; 22.07.2008, N 139);

постановлением Губернатора Новосибирской области от 13.09.2007 N 356 "О департаменте социального развития и обеспечения прав граждан на социальную защиту Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 02.10.2007, N 191; 15.01.2008, N 6; 12.02.2008, N 26; 24.11.2009, N 221);

постановлением администрации Новосибирской области от 27.12.2007 N 204-па "О территориальных органах департамента социального развития и обеспечения прав граждан на социальную защиту Новосибирской области" ("Советская Сибирь", 15.01.2008, N 6; 26.06.2009, N 115).

 

 

5. Конечным результатом предоставления государственной услуги является подготовка проекта распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" и вручение заявителю удостоверения "Ветеран труда Новосибирской области".

 

 

6. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:

1) граждане, достигшие возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости и имеющие стаж работы, в том числе военной службы, не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства на территории Новосибирской области;

2) законные представители или представители вышеуказанных лиц по доверенности.

 

 

 

7. Информация о местах нахождения и контактных телефонах департамента и органов социальной защиты населения приводится в приложении N 1 к Административному регламенту.

Сведения о местах нахождения и контактных телефонах, официальных интернет-сайтах, адресах электронной почты департамента и органов социальной защиты населения размещаются:

на официальном интернет-сайте департамента - www.dtsr.nso.ru;

на информационных стендах департамента и в органах социальной защиты населения.

Информация, размещаемая на официальном интернет-сайте и на информационных стендах департамента, на информационных стендах органов социальной защиты населения, обновляется по мере изменения действующего законодательства.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах департамента, органов социальной защиты населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

8. Сведения о графике (режиме) работы департамента и органов социальной защиты населения сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

на официальном интернет-сайте департамента - www.dtsr.nso.ru;

при входе в помещения, в которых располагаются департамент и органы социальной защиты населения;

на информационных стендах в департаменте и в органах социальной защиты населения.

9. Информация о правилах предоставления государственной услуги, порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги размещается:

непосредственно в органах социальной защиты населения по месту жительства заявителей;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальных интернет-сайтах департамента и органов социальной защиты населения), в средствах массовой информации, путём распространения информационных материалов (брошюр, буклетов).

10. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в устной (лично и (или) по телефону) и (или) письменной форме.

При устном обращении заявителя (лично или по телефону) специалист департамента и (или) специалист органа социальной защиты населения, обеспечивающий предоставление государственной услуги (далее - специалист), дает устный ответ.

Если для подготовки ответа требуется дополнительная информация от заявителя, специалист департамента и (или) специалист предлагает заявителю направить в департамент и (или) в орган социальной защиты населения письменное обращение, ответ на которое предоставляется в письменной форме.

Письменный ответ на обращение заявителя подписывается руководителем департамента, в случае обращения заявителя в департамент, или руководителем органа социальной защиты населения, в случае обращения заявителя в орган социальной защиты населения, и содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи либо опубликования на официальном интернет-сайте в соответствии со способом обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.

При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте или в органе социальной защиты населения.

Информация по запросу на официальном интернет-сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 30 дней со дня поступления запроса.

Для уточнения или проверки информации в других государственных органах и органах местного самоуправления руководитель департамента, в случае направления обращения в адрес руководителя департамента, или руководитель органа социальной защиты населения, в случае направления обращения в адрес руководителя органа социальной защиты населения, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение, по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи либо опубликования на интернет-сайте департамента и (или) органа социальной защиты населения в соответствии со способом обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.

 

 

11. Срок предоставления государственной услуги устанавливается со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в орган социальной защиты населения и внесения соответствующей записи в день подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в журнал регистрации заявлений на присвоение почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" (далее - журнал регистрации заявлений, дата подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги) до вручения заявителю удостоверения "Ветеран труда Новосибирской области" и составляет 70 дней.

12. Время для консультирования заявителя по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 30 минут.

13. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 30 минут.

14. Время для приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 45 минут.

15. Срок принятия руководителем органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги и направления в департамент ходатайства о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" либо принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги составляет 15 дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 25 Административного регламента.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю по почте в десятидневный срок после принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, определяемом в соответствии с первым абзацем настоящего пункта.

16. Срок подготовки и направления Губернатору Новосибирской области проекта распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" составляет 15 дней со дня поступления ходатайства о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" в департамент.

17. Выдача заявителю удостоверения "Ветеран труда Новосибирской области" осуществляется не позднее одного месяца со дня присвоения ему почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области".

 

 

18. Заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям:

отсутствие у заявителя оснований для присвоения почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области", установленных абзацем вторым статьи 1 Закона Новосибирской области от 25.07.2003 N 127-ОЗ "О ветеранах труда Новосибирской области" (далее - Закон N 127-ОЗ");

документы, подтверждающие стаж работы, оформлены с нарушениями требований законодательства.

 

 

19. Требования к размещению и оформлению помещений департамента, органов социальной защиты населения.

При проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение департамента, органов социальной защиты населения, необходимо обеспечить:

пешеходную доступность от остановок общественного транспорта до здания департамента, органа социальной защиты населения;

беспрепятственный доступ для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);

оборудование соответствующими информационными указателями пути следования от остановок общественного транспорта до департамента, органов социальной защиты населения;

осуществление приема заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема заявителей;

размещение присутственных мест на нижних этажах зданий (строений) для удобства заявителей;

соответствие помещений департамента, органов социальной защиты населения санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам противопожарной безопасности;

оборудование присутственных мест доступными местами общего пользования (туалетами) и системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.

Присутственные места оборудуются:

стендами с информацией для заявителей об услугах, предоставляемых департаментом, органом социальной защиты населения;

вывесками с наименованием помещений у входа в каждое из помещений;

средствами оказания первой медицинской помощи.

20. Требования к местам для ожидания в департаменте, органах социальной защиты населения.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста департамента, органа социальной защиты населения, ведущего прием.

Места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

21. Требования к парковочным местам в департаменте, органах социальной защиты населения.

На территории, прилегающей к месторасположению департамента, органов социальной защиты населения, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее трёх - для транспортных средств инвалидов.

22. Требования к оформлению входа в здание департамента, органов социальной защиты населения.

Центральный вход в здание департамента, органа социальной защиты населения оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер для справок.

23. Требования к местам для информирования, получения информации и заполнения необходимых документов в департаменте, органах социальной защиты населения.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений;

стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.

Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в том числе бланками заявлений и письменными принадлежностями.

24. Требования к местам для приема заявителей в департаменте, органах социальной защиты населения.

В департаменте, органах социальной защиты населения выделяются помещения для приема заявителей.

При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого специалиста отделяется перегородками.

Кабинеты для приема заявителей оборудованы вывесками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

 

 

25. Для получения государственной услуги заявителями в орган социальной защиты населения по месту жительства представляются:

заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту (бланк заявления предоставляется заявителю лично по его требованию в органе социальной защиты населения по месту жительства или в электронной форме, размещённой на официальном интернет-сайте департамента);

документы, подтверждающие стаж работы (документами, подтверждающими стаж работы, являются трудовая книжка или ее копия, заверенная органами социальной защиты населения по месту жительства гражданина либо в ином порядке, установленном федеральным законодательством, а также иные документы, содержащие сведения о периодах работы, входящих в стаж работы);

документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, в случае представления документов уполномоченным лицом.

В случае представления копий документов, не заверенных в установленном порядке, заявителем представляются и их оригиналы.

26. Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителей.

 

 

27. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги;

прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

принятие решения о предоставлении государственной услуги и направление в департамент ходатайства о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

подготовка и направление Губернатору Новосибирской области проекта распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области";

выдача заявителю удостоверения "Ветеран труда Новосибирской области".

 

 

28. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги в департамент и (или) в орган социальной защиты населения по месту жительства.

Консультирование заявителя осуществляется специалистом департамента и (или) органа социальной защиты населения в зависимости от того, куда обратился заявитель.

Специалист департамента устно предоставляет информацию о предоставлении государственной услуги.

Специалист органа социальной защиты населения:

устно предоставляет информацию о предоставлении государственной услуги;

выдает заявителю список документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе бланк заявления о предоставлении государственной услуги для заполнения;

с учётом пожеланий заявителя назначает заявителю дату и время для представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры в департаменте является предоставление информации о предоставлении государственной услуги. Результатом административной процедуры в органе социальной защиты населения является предоставление информации о предоставлении государственной услуги, назначение даты и времени для представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, о чём специалистом органа социальной защиты населения делается соответствующая запись в журнале регистрации личного приема граждан по форме согласно приложению N 4 к Административному регламенту.

Суммарная длительность административной процедуры составляет не более 30 минут.

При обращении заявителя за консультацией в орган социальной защиты населения, в случае наличия у него документов, необходимых для предоставления государственной услуги, запись в журнале регистрации личного приема не производится, и начинается процедура приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

 

 

29. Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем в орган социальной защиты населения заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 25 Административного регламента.

При принятии документов у заявителя специалист проверяет:

наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

правильность оформления заявления.

При неправильном оформлении заявления о предоставлении государственной услуги специалистом оказывается помощь заявителю в оформлении нового экземпляра заявления.

Принимая документы, необходимые для предоставления государственной услуги, специалист проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя и (или) полномочия представителя заявителя, в случае представления документов уполномоченным лицом, сверяет оригиналы и копии документов, если они не удостоверены в установленном порядке, до возвращения оригиналов заявителю проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям, удостоверяясь, что:

документы, в установленных законодательством случаях, удостоверены уполномоченными на то органами, должностными лицами, скреплены печатями;

фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его регистрации по месту жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Специалист представляет копии документов, не удостоверенных уполномоченными на то органами, руководителю органа социальной защиты населения, который заверяет их подписью и печатью в порядке, установленном приказом департамента.

Специалист заполняет расписку о принятии документов (далее - расписка) заявителя в двух экземплярах по форме согласно приложению N 5 к Административному регламенту, один из которых передаёт заявителю, второй приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и внесение соответствующей записи в журнал регистрации заявлений по форме согласно приложению N 6 к Административному регламенту в день приёма заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Суммарная длительность административной процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 45 минут.

После принятия заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист предлагает заявителю оформить письменное согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных, которое включает в себя:

фамилию, имя, отчество, адрес места жительства субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

наименование (фамилию, имя, отчество) и адрес специалиста, получающего согласие субъекта персональных данных;

цель обработки персональных данных;

перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых специалистом способов обработки персональных данных;

срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва.

 

 

30. Основанием для начала административной процедуры является приём специалистом заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и внесение записи в журнал регистрации заявлений в день приёма заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Если имеются основания для присвоения заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области", установленные абзацем вторым статьи 1 Закона N 127-ОЗ, и документы, подтверждающие стаж работы, оформлены без нарушений требований законодательства, результатом выполнения административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения ходатайства о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" с приложением списка заявителей, претендующих на присвоение почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" и направление их по почте либо с курьером в департамент в пятнадцатидневный срок со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в орган социальной защиты населения.

Если отсутствуют основания для присвоения заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области", установленные абзацем вторым статьи 1 Закона N 127-ОЗ, и (или) документы, подтверждающие стаж работы, оформлены с нарушениями требований законодательства, результатом выполнения административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения и уведомления об отказе заявителю в предоставлении государственной услуги в пятнадцатидневный срок со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в орган социальной защиты населения.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 7 к Административному регламенту направляется заявителю по почте в десятидневный срок с даты подписания руководителем органа социальной защиты населения решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги хранится в органе социальной защиты населения в соответствии с номенклатурой дел органа социальной защиты населения.

 

 

31. Основанием для начала административной процедуры является поступление и регистрация в департаменте в день поступления ходатайства о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" (далее - ходатайство), поступившего от органа социальной защиты населения с приложением списка заявителей, претендующих на присвоение почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области".

В пятнадцатидневный срок со дня регистрации ходатайства в департаменте специалист департамента готовит проект распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" и направляет его в соответствии с Инструкцией по документационному обеспечению администрации Новосибирской области для подписания Губернатору Новосибирской области.

Результатом административной процедуры является направление для подписания Губернатору Новосибирской области проекта распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области".

Суммарная длительность административной процедуры составляет 15 дней со дня поступления ходатайства в департамент.

 

 

32. Основанием для начала административной процедуры является подписание Губернатором Новосибирской области проекта распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области".

В десятидневный срок со дня подписания распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области" специалист:

заполняет, заверяет у руководителя органа социальной защиты населения подписью и соответствующей печатью удостоверение "Ветеран труда Новосибирской области" (далее - удостоверение);

информирует заявителя устно, по контактному телефону, указанному в заявлении (в случае отсутствия контактного телефона - письменно в порядке делопроизводства), о дате принятия и номере распоряжения Губернатора Новосибирской области о присвоении заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области", а также о том, в какое время и по какому адресу заявитель может получить удостоверение "Ветеран труда Новосибирской области". Запись об информировании заявителя заносится в журнал регистрации заявлений.

При обращении заявителя, которому присвоено почётное звание "Ветеран труда Новосибирской области", ему под подпись выдается удостоверение. Выдача удостоверения регистрируется в Книге учета удостоверений "Ветеран труда Новосибирской области", которая оформлена и ведётся в порядке, установленном руководителем департамента.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю удостоверения "Ветеран труда Новосибирской области".

Суммарная длительность административной процедуры составляет один месяц со дня присвоения заявителю почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области".

 

 

 

33. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом предоставления государственной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляется:

по административным процедурам, указанным в пунктах 28-30, 32 Административного регламента - руководителем органа социальной защиты населения;

по административным процедурам, указанным в пунктах 28, 31 Административного регламента - заместителем руководителя департамента, ответственным за организацию работы по присвоению гражданам, зарегистрированным по месту жительства на территории Новосибирской области, почётного звания "Ветеран труда Новосибирской области".

34. Текущий контроль осуществляется путём проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами департамента и органа социальной защиты населения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений последовательности административных действий, определенных Административным регламентом предоставления государственной услуги и принятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

35. Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых, годовых планов работы, утверждаемых руководителем департамента.

Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению.

36. Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом департамента формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

Руководитель органа социальной защиты населения или структурного подразделения департамента, в котором проводилась проверка, ставит свою подпись в акте, после чего ему передаётся один экземпляр акта, второй экземпляр хранится в департаменте.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте обратившемуся направляется по почте информация