Официально
Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме поставщиками социальных услуг в Республике Бурятия
Исполняющий обязанности
Председателя Правительства Республики Бурятия |
И. Егоров
|
NN п/п
|
Наименование социальной услуги
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
Сроки (кратность) предоставления социальной услуги
|
Показатели качества и оценки результатов предоставления социальной услуги
|
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условий доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
1. Социально-бытовая услуга
|
|||||
1.1.
|
Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам
|
Жилая площадь предоставляется в соответствии с утвержденными нормативами с 18 часов до 8 часов следующего дня (ночное пребывание)
|
Предоставляется однократно. В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и договором о предоставлении социальных услуг
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.2.
|
Предоставление в пользование мебели
|
Однократно при предоставлении площади жилых помещений предоставляется следующая мебель: кровать односпальная - 1 единица; шкаф одностворчатый - 1 единица; стул - 1 единица.
Предоставляемая гражданам мебель должна отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
|
Предоставляется однократно. В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и договором о предоставлении социальных услуг
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.3.
|
Предоставление мягкого инвентаря
|
Мягкий инвентарь предоставляется в пределах установленных нормативов и должен отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
|
Предоставляется однократно. В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором о предоставлении социальных услуг
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.4.
|
Обеспечение питанием
|
Обеспечение питанием в виде приобретения и подачи готовых блюд 1 раз в день
|
Питание предоставляется 1 раз в день. В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и договором о предоставлении социальных услуг
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.5.
|
Организация досуга и отдыха
|
Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми: 1 экземпляр книги, 1 журнал или газета на одного получателя социальных услуг; 1 настольная игра на 8 получателей социальных услуг
|
При поступлении заявления
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.6.
|
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей гражданина
|
Услуга должна обеспечить полную сохранность личных вещей и ценностей гражданина, сданных на хранение
|
В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором о предоставлении социальных услуг
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.7.
|
Стирка, сушка, чистка, глажение, дезинфекция нательного белья, одежды, постельных принадлежностей
|
Услуги по стирке, сушке, чистке, глажению, дезинфекции одежды, постельного и нательного белья должны оказываться с соблюдением противоэпидемических и санитарно-гигиенических требований
|
В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором о предоставлении социальных услуг
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.8.
|
Создание условий для проведения религиозных обрядов
|
Выделение помещений для проведения религиозных обрядов. При создании условий для проведения религиозных обрядов должны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние гражданина, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях; не допускается ущемление прав на проведение религиозных обрядов верующими
|
При поступлении заявления
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.9.
|
Уборка помещений общего пользования и прилегающей территории
|
Содержание помещений должно осуществляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями, обеспечивать комфортные условия жизнедеятельности
|
Влажная уборка:
- пола в помещениях для приема пищи - 2 раза в день;
- пола в коридорах - 1 раз в день;
- туалетов, душевых, ванных комнат - 2 раза в день;
- пола в помещениях для организации предоставления социальных услуг - 1 раз в день;
- мытье оконных стекол и рам - 1 раз в месяц;
- очистка от мусора (снега) прилегающей территории -1 раз в неделю
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
1.10.
|
Оснащение занимаемых инвалидами жилых помещений специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов
|
Предоставляемые инвалидам жилые помещения должны быть оснащены специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, соответствующими санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
|
По потребности
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2. Социально-медицинские услуги, предоставляемые в полустационарных условиях (отделениями ночного пребывания)
|
|||||
2.1.
|
Содействие в оказании медицинской помощи
|
Гражданину должно быть оказано содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой в государственных лечебно-профилактических медицинских организациях
|
По потребности
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.2.
|
Организация проведения первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки
|
Обеспечивается проведение первичного осмотра, который включает оценку общего состояния гражданина, его сознания, поведения, положения, телосложения, роста, массы тела, возраста, походки, осанки, выражения лица, голоса, речи, состояния кожи и видимых слизистых, подкожно-жирового слоя, лимфатических узлов, мышц, костей, суставов
|
При поступлении
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.3.
|
Организация оказания первичной доврачебной помощи
|
Обеспечение оказания первичной доврачебной помощи при несчастных случаях, травмах, отравлениях, кровотечениях, состояниях и заболеваниях, требующих срочного медицинского вмешательства, вызов скорой помощи и госпитализация
|
По потребности
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.4.
|
Содействие в госпитализации в лечебно-профилактические медицинские организации
|
Вызов скорой помощи и сопровождение его в лечебно-профилактическую или медицинскую организацию.
Посещение гражданина в период лечения (при госпитализации в медицинскую организацию)
|
При необходимости в пределах района проживания
Посещение гражданина в период лечения 1 раз в неделю
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.5.
|
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
|
Содействие в сборе документов и направление их в бюро медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ).
Сопровождение в медицинскую организацию и МСЭ для проведения медико-социальной экспертизы в пределах района проживания (пребывания)
|
По мере необходимости, при поступлении заявления
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.6.
|
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
|
Приобретение за счет средств получателей социальных услуг лекарственных средств и медицинских изделий по рецептам врача в аптечных организациях по месту жительства и передача гражданину
|
По назначению врача в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.7.
|
Содействие в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации
|
Содействие в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должны быть осуществлены в соответствии с практическими потребностями граждан
|
По мере необходимости, при поступлении заявления
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
2.8.
|
Содействие в организации оздоровления и санаторно-курортного лечения согласно медицинским показаниям
|
Клиент должен быть обеспечен помощью в получении санаторно-курортных путевок по назначению врача с учетом его желания путем:
- записи к врачу для получения заключения о возможности прохождения санаторно-курортного лечения (оздоровления) и соответствующих рекомендаций;
- подачи документов в региональное отделение Фонда социального страхования РФ или иные организации, предоставляющие санаторно-курортное лечение (оздоровление);
- контроля за ходом удовлетворения потребности клиента в санаторно-курортном лечении (оздоровлении);
- получения путевки на санаторно-курортное лечение (оздоровление) при наличии доверенности
|
По потребности в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
3. Социально-трудовые услуги
|
|||||
3.1.
|
Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
|
Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса
|
По потребности в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
3.2.
|
Оказание помощи в трудоустройстве
|
Практическая помощь в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости
Клиент должен быть обеспечен объективной информацией о состоянии рынка рабочих мест в населенном пункте
|
По потребности в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
3.3.
|
Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их способностями
|
Клиент должен быть обеспечен помощью по специальным программам путем:
- определения возможных путей получения образования и (или) профессии;
- оказания помощи в оформлении необходимых документов;
- осуществления посреднических действий между гражданином и организациями (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);
- контроля за ходом удовлетворения нуждаемости клиента в получении образования и (или) профессии
|
По потребности в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
4. Социально-правовые услуги
|
|||||
4.1.
|
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
|
Помощь в оформлении документов: изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем
|
1 раз в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
4.2.
|
Оказание помощи в получении юридических услуг
|
Содействие в получении юридических консультаций: получение бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, обеспечение представительства в суде
|
1 раз в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
4.3.
|
Содействие в оформлении регистрации по месту пребывания, по месту нахождения организации социального обслуживания
|
Оформление регистрации (в том числе временной регистрации) по месту нахождения организации социального обслуживания
|
1 раз в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
4.4.
|
Содействие в получении консультативной помощи
|
Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением, в получении установленных законодательством мер социальной поддержки и преимуществ, социальных выплат, страхового полиса: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением
|
1 раз в период пребывания на социальном обслуживании
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой
|
NN п/п
|
Наименование срочной социальной услуги
|
Описание срочной социальной услуги, в том числе ее объем
|
Сроки предоставления срочной социальной услуги
|
Показатели качества и оценки результатов предоставления срочной социальной услуги
|
Условия предоставления срочной социальной услуги, в том числе условий доступности предоставления срочной социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
1.1.
|
Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
|
1. Консультирование об условиях предоставления срочных социальных услуг, прием заявления, других документов (при наличии).
2. Проведение обследования материально-бытового положения с выездом по месту жительства (пребывания) (при наличии) заявителя, проведение проверки представленных заявителем сведений с оформлением рекомендаций по видам срочных социальных услуг, их объемам, срокам предоставления, обусловленным нуждаемостью получателя социальных услуг.
3. Информирование заявителя о принятом решении.
4. Получение заявителем горячего питания или продуктовых наборов - 1 раз в год
|
Консультирование - 15 мин.
Прием документов - 20 мин.
Обследование материально-бытового положения - 60 мин.
Проверка сведений - до 60 мин.
Представление документов и приятие решения - 60 мин.
Обеспечение горячим питанием или продуктовыми наборами - до 30 мин.
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Сопровождение при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми организацией;
возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступность размещения оборудования и носителей информации;
услуги предоставляются без составления индивидуальной программы и договора о предоставлении социальных услуг
|
1.2.
|
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
|
1. Консультирование об условиях предоставления натуральной помощи, прием заявления других документов (при наличии).
2. Проведение обследования материально-бытового положения с выездом по месту жительства (пребывания) (при наличии) заявителя, проведение проверки представленных заявителем сведений, представление документов с оформлением рекомендаций по видам срочных социальных услуг, их объемам, срокам предоставления, обусловленным нуждаемостью получателя социальных услуг.
3. Информирование заявителя о принятом решении.
4. Получение заявителем одежды, обуви, предметов первой необходимости - 1 раз в год по сезону
|
Консультирование - 15 мин.
Прием документов - 20 мин.
Обследование материально-бытового положения - 60 мин.
Проверка сведений - до 60 мин.
Представление документов и принятие решения - 60 мин.
Обеспечение предметами натуральной помощи - до 30 мин.
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
|
1.3.
|
Содействие в получении временного жилого помещения
|
Содействие в получении временного жилого помещения лицам, остро нуждающимся в неотложной помощи в связи с отсутствием жилья (собственного, по найму или по другим основаниям) или невозможностью проживания в нем:
- консультирование клиента об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания в организациях социального обслуживания (организации для лиц без определенного места жительства, социальная гостиница в организациях, бесплатно предоставляющих временное жилое помещение);
- консультирование по сбору необходимых документов;
- при наличии жилья - проведение обследования материально-бытового положения клиента;
- оказание содействия в сборе документов для получения временного жилого помещения в организации для лиц без определенного места жительства
|
60 мин.
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
|
1.4.
|
Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
|
1. Выяснение жизненной ситуации клиента.
2. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ.
3. Информирование клиента о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи
|
60 мин.
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
|
1.5.
|
Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
|
1. Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:
- оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации;
- восстановление психического равновесия;
- психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
- расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей;
- привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей
|
60 мин.
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|